משפחה רצתה להחזיר שק אוכל כלבים אחרי ששני הכלבים שלהם מתו – לא היו מוכנים לתגובה של החברה

2703

כל מי שהיה לו כלב יודע עד כמה הם חשובים לנו ומה המשמעות שלהם עבורנו. הם חלק בלתי נפרד מהמשפחה.

אך למרבה הצער, הם לא נשארים איתנו זמן רב, ובסופו של דבר אנו נאלצים להיפרד מהחברים הפרוותיים שלנו.

אחותה של לורה וולטנבורג חוותה זאת פעמיים בשבוע אחד.

לורה תיארה את האירועים הטרגיים שקראו לאחותה בפוסט שפרסמה בפייסבוק. לאחותה היו שני כלבים אותה אהבה יותר מכל דבר אחר בעולם. אך למרבה הצער, שני הכלבים מתו, אחד אחרי השני, באותו סוף שבוע.

המשפחה הייתה שבורה.

זמן קצר אחרי האובדן שלהם, המשפחה קיבלה שק מזון לכלבים במשקל 18 ק”ג שהם הזמינו אונליין דרך חברת Chewy. זו הייתה תזכורת כואבת לכלבים האהובים שלהם שכבר לא איתם.

ביקשו זיכוי

המזון היה יקר למדי, אז המשפחה החליטו לשלוח אי מייל לחברה ושאלו אם יוכלו לקבל זיכוי.

הם הסבירו את הסיטואציה ושאלו אם יוכלו לקבל החזר כספי – מינוס עלות המשלוח, כשהם שולחים להם בחזרה את שק האוכל שמעולם לא פתחו.

אבל הם לא היו מוכנים לתגובה של חברת chewy.



החזר מלא

החברה מיד נתנה למשפחה החזר כספי מלא וביקשו מהם לתרום את שק האוכל לכלבייה קרובה, במקום לשלוח אותו בחזרה. הם אפילו ביקשו מהמשפחה לשלוח להם תמונה של הכלבים כדי שיוכלו להוסיף אותם לספר הזכרונות שלהם.

מספר ימים אחר כך, המשפחה קיבלה פרחים מחברת Chewy.

כשלורה וולטנבורג סיפרה את הסיפור בפייסבוק, הפוסט זכה לאלפי תגובות חיוביות. מספר אנשים אפילו שיתפו חוויות דומות שהיו להם עם אותה חברה.

אישה אחת סיפרה איך הכלבה שלה אובחנה עם סרטן ונפטרה. חברת Chewy עקבה אחר המלחמה של הכלבה ג’וי, וכשהכלבה הלכה לעולמה הם שלחו לבעלים שלה ציור יפיפה של הכלבה שלה כדי שיהיה לה למזכרת.

אנחנו יכולים רק להעריץ את הדרך בה החברה הזו מתייחסת ללקוחות שלה ולחיות המחמד שלהם. הם באמת עושים מעל ומעבר כדי לכבד ולהוקיר את החברים הפרוותיים שלנו.

הלוואי ולכל בני האדם היה את הכבוד והאהבה הזו כלפי בעלי חיים. העולם היה מקום הרבה יותר טוב!

השאר תגובה